你代我旅行我指揮一切

旅行的樂趣是親歷其境，mini storage代價是付出機票、酒店、食物費用，還要有寶貴時間，有時還須加上伴侶有空才能成行。自從有了互聯網，基本上每個人到網上都可以看到世界上任何一處景點，可以見到當地的風貌；閱讀別人的遊記或對當地的報道，就可比較深入地認識那個地方；透過一些影片，也可以看到當地的風土人情。但大多數人不會就此滿足，因為看了網上資訊，並不等於親身遊歷，別人的東西還是別人的，主角不是自己，操控權不在自己手中。一切經驗，總是「聽、看回來」的二手材料，缺少了親自「話事」的投入，而別人的角度亦未必是自己杯茶！遙遠導演即時直播透過互聯網，再一次改變了世界！現在旅遊，可以派人代你前赴當地，你則安坐家中，遙遠控制他的所見所聞，全程由現實鏡頭實時直播，連接到你的電腦螢幕屏。你喜歡逛百貨店，他就走進指定的店內；甚至走到你喜愛的部門，逐一檢視該處的每件商品；你要到某個食肆，代表也可以親臨該處，逐一品嚐美酒佳餚。可是，這些你只有流口水的份兒，因為還未有科技把吃喝玩樂的滿足100%從遠方傳遞過來。澳洲維多利亞省墨爾本（Melbourne）旅遊局的一個推廣，是「遙控遠程旅行」的先驅，旨在網上吸引全球旅客，在「到�前已遊覽」（go before you go），提升大眾對親自光臨當地的興趣。他們指派了兩名（一男一女）著名的「旅遊達人」當旅遊大使，任何人只須在旅遊局Facebook或Twitter 的專頁上，寫出你想那兩位「專員」在墨爾本市內幹什麼（遊客會幹的事），他們就會遵從你的指示，在期間（2013 年10 月9 日至13 日）走到你指定的地方，為你完成你希望做的事！「爬到墨市板球場的頂端」（該處是1956 年奧運會的主場館，可容納近10萬觀眾）。「試勻Gertrude 大道上所有的咖啡！」「與金剛同台演出！」……凡此種種，二人不單照你的意思去做，更加戴上配了鏡頭的頭盔及錄音設備。他們所到之處，除了以主觀鏡頭拍下影像，還�述現場情況，就活像主持旅遊節目一樣。全部旅程，於網上實時直播，十足十的現場感受！觀眾只要收看時找出「隱藏的標誌」，還可參加抽獎，贏得免費旅遊墨爾本的機會。這吸引了無數曾到過及未到過墨爾本旅遊的旅客。項目推出頭5天的統計self storage字，顯示來自全球151國家、3888 個城市的10.3 萬點擊，15 萬名觀眾看過Youtube 上的介紹影片，Instagram 上相關的照片達1537 張，還吸引了全球各地的新聞報道，其中包括美國最大的新思維網站Mashable 撰文向它的2000萬名讀者報道。整個「遙控旅行計劃」，5 天內在Facebook 和Twitter 接到了8726 個行程要求，負責的小組共探訪了321 個墨市商號和景點，跑了75 小時的直播（平均每14 分鐘一個地點，連同交通時間），共走了109公里的路。互動思維商機無限5 天直播完成後，觀眾仍可點擊收看片斷及該市的其他旅遊資訊，網上設有該5 天曾到訪地點的地圖，只要在地圖上點擊某一景點或店舖，可立即看到該處的照片和精華片段重播。預計這個推廣亦能吸引到澳洲人重臨墨市旅遊，數字證實這點，因為該市的遊客人數正在持續不斷增長。筆者所以說這個案例只是一個先驅，因為它已成功地帶給全世界一個新的「遙距控制互動思維」：我想去旅行，可由別人代表，我在指定時間實時看�他如何進行；我想購買精品，又想有現場購物的選擇，可以委託專人，以遙控方式和視像鏡頭，為我奔走服務。技術上沒有難度，其實有點像視像會議，不過把會議的場地變成「通街走」而矣。案例中依社群媒體的留言作指示，不過是為了方便工作，實情是隨時隨地的指令，都可以安排恰當的代理人代勞，由互聯網的視像傳送，最重要的，是隨心所欲，對方聽你一切合理的指揮。這還可帶來很多商機，例如遙控落單、遙控投標、遙控買車買樓、遙控找尋物品……等等，不方便行動的長者也可透過親友的旅行而享受部分旅遊樂趣。只要搭建起平台及網絡，一方面可協助有需要人士作出更準確和快速的決定，另一方面則可把遙遠的享受帶到跟前。有了這樣一套系統，無論視與聽，都可以透過代理人得到像真度極高的感受；唯一可惜的是，食物、氣味仍未能即時傳遞和享用。遙距旅行，始終不是親身旅行，故此，體驗過「遙距旅遊」者，其實更有興趣親臨其境，獲得真正的自身旅遊體驗，這也是旅遊局花錢搞這套玩意的真正原因！作者為營銷顧問、獎項評審、中文大學及樹仁大學互聯網市場營銷學講師嚴啟明Yim.kaiming@gmail.com迷你倉