珠海版

候選單位： 中國農業銀行珠海分行 申報獎項：城市發展貢獻獎；最佳網點服務獎申報理由：中國農業銀行珠海分行始終以服務地方經濟社會建設為己任，self storage謀發展、強服務、履責任，推動各項業務持續增長。截至2013年9月末，農行珠海分行�動多個項目服務橫琴、高欄港、高新區等重點區域，已累計向全市重點項目發放貸款超過80億元。先後榮獲"中國銀行業文明規範服務千佳示範單位"、中國農業銀行精神文明建設工作先進單位、廣東銀行業文明規範服務百佳示範單位。用金融機構的責無旁貸和扎實行動，努力為"珠江口西岸核心城市"和美麗珠海建設作貢獻。支持地方：累計向重點項目放貸超80億元農行珠海分行用實際行動貫徹市委市政府"藍色珠海 科學崛起"戰略，全力以金融服務珠海經濟社會建設。在服務重點區域發展上，先後向橫琴骨幹建設企業授信近40億元，重點支持了新區最大的�動項目———十字門中央商務區，牽頭組建了首期會展組團42億元銀團貸款；在恢複成立橫琴分支機構的基礎上，推動農銀國際股權基金落戶橫琴，成為促進區域產業轉型和金融創新的新力量；信貸服務高欄港區市政配套基礎設施建設和高端製造裝備重點企業，重點支持了匯華投資、中海油LN G項目，並與三一重工等優秀企業建立了緊密聯繫；積極響應高新區實施創新驅動發展戰略，在做好北師大珠海分校、U IC等高校金融服務的同時，主動加入"成長之翼"計劃，對區內優質客戶實施"一戶一策"金融服務。在服務重點項目建設上，該行2008年來先後完成20余個省市重點建設項目的授信報批，目前是全市金融機構中信貸支持重點項目數量最多的銀行，並已累計向重點項目發放貸款超過80億元。在服務實體經濟發展上，該行重點做好格力電器、聯邦制藥、十字門控股等一批"三高一特"龍頭企業金融服務的同時，還通過"簡式快貸"等特色產品扶持了一大批優質中小企業，中小企業貸款餘額近百億元。此外，該行還先後獨家承銷珠海市第一單短期融資券、第一單中期票據，辦理全國農行第一筆股票收益權轉讓信托融資業務，不斷為實體企業拓寬融資渠迷你倉。網點服務：推"6S"標準化管理珠海農行把網點服務環境優化作為便民、惠民"重頭戲"，先後完成80%營業網點的裝修改造。為提升市民服務體驗，該行新裝網點擴大客戶業務辦理區域，增加客戶等候區的座椅擺放，設置便於殘疾人通行的無障礙坡道，全轄網點基本都配有叫號機、飲水機、網銀體驗機、報紙雜誌、老花鏡、藥箱等便民設備和物品；將客戶停車問題納入到網點建設規劃中。為更好地滿足市民金融需求，該行大力實施網點"增員提質"工程，近兩年累計增加了超過15%的網點服務人員；在全轄網點推行文明標準服務，網點員工基本實現全部持證上崗，員工的言語更加文明、行為更加規範，先後有16人次榮獲珠海銀行業最佳、優秀理財師稱號，2個網點理財團隊被評為"珠海銀行業最佳財富管理團隊"。為保障高品質的金融服務水準，該行大力推廣網點"6S"標準化管理，專門組建服務導師隊伍，不定期對員工進行現場演練培訓；建立常態服務品質監測和投訴快速響應機制。在多措並舉的努力下，該行先後有2家網點成為廣東省農行"五星級"網點，1家網點獲得中國銀行業文明規範服務千佳示範單位殊榮。投身民生：已累計發放市民卡33萬張農行珠海分行強力保障民生工程穩步推進。該行15年如一日服務全市社會保障事業，是全市第一家也是當時唯一一家承擔本市醫保IC卡研發和推廣工作的商業銀行，自1997年在全市金融機構中率先開發醫保IC卡系統以來，前後免費為珠海市民發放IC卡40余萬張，占全市比例30%以上。該行還努力為市民提供便利、快捷的開卡和換卡服務。該行在所有網點開通市民卡辦理業務，增設服務窗口，配置市民卡專用POS機支持市民快速領卡，減少排隊等候麻煩；提供申辦、發卡等一系列上門服務，免除工本費、年費和賬戶管理費等費用。截至目前，該行已累計發放市民卡33萬張，發卡總量居各代理銀行第一位。為緩解市民"排隊難"，該行加快自助服務銀行建設、並大力推廣個人網上銀行等電子銀行產品。僅近兩年，該行自助銀行服務區增幅已達40%，目前有超過60萬人使用農行個人網上銀行。文/張應昂迷你倉樂器