“2013精英消費榜”調查問卷

調查時間：2013年12月23日至2014年1月10日調查方式：1、填寫《北京晨報》上刊登的調查問卷（複印有效），自存倉郵寄到"2013精英消費榜"評選調查組，參與問卷調查將有機會參與抽獎，最高可獲得價值人民幣5000元的大獎一份，歡迎廣大讀者積極參與！問卷郵寄地址：北京市朝陽區廣渠路3號競園 北京晨報"2013精英消費榜"評選調查組收 郵編100124 2、讀者也可通過網絡形式參與調查，登陸搜狐財經頻道、網易財經頻道均可參加活動及抽獎，詳情可關注北京晨報新浪微博。參與獎勵：截至2014年1月15日前，凡通過郵寄問卷、網絡填寫問卷的所有讀者均可參加，我們將從中抽選獲獎得主。一等獎：價值人民幣5000元禮品 1份二等獎：價值人民幣2000元禮品 5份三等獎：價值人民幣500元禮品 15份■受訪者個人資料：姓名： 聯繫電話： 身份證號：1、性別：A. 男 B. 女2、年齡：A. 18歲以下 B. 18-25歲 C. 26-35歲 D. 36-55歲 E. 56歲以上3、個人月收入水平：A.4000元以下 B.4000元至8000元 C.8000元至10000元 D.10000元以上4、從事的行業：A.國家機關/黨政機關/社會團體 B.學生 C.教育/文化/體育/娛樂業 D.衛生/社會保障/社會福利業 E. 信息傳輸、計算機服務和軟件業 F.金融業 G.批發和零售業 H.住宿和餐飲業 I.快遞/倉儲/郵政業 J.房地產業 K.環境保護和公共設施管理業 L.製造業 M.建築業 N.其他_______■商場篇一、消費習慣調查1、您挑選購物地點時最關注的項目有？（多選）A、購物環境親和舒適 B.豐富的會員活動 C、品牌時尚、具有品質感 D、商場自身極具特色 E. 會員、售後服務完善 F、配套設施完善（餐飲、娛樂、休閒等配套） G.導購人員的專業性和服務態度，能提供一對一導購服務 H.地理位置便利，方便乘車/停車 I.其他 _______ 2、您一般從以下哪些渠道瞭解商場活動信息？（多選）A.口碑傳播 B.報紙、雜誌類平面廣告 C. 廣播電視廣告 D.商場DM或店內海報 E.戶外路牌 F.社區直投 G.商場推送信息（會員短信、微博、微信等） H.其他_______ 3、您最希望從商場官方微博、微信、會員短信上瞭解到哪些信息？（多選）A、品牌產品信息 B、店內主題活動 C、打折信息 D、其他_______ 4、你最喜歡哪種商場活動？（多選）A.公益活動 B.會員專場 C.新品發佈會 D.時尚表演 E.親子活動 F.藝術展 G.趣味性活動 H.打折促銷 I.其他_______二、 服務滿意度調查商場所提供的以下服務，請按照您心目中的重要性依次列出前五項：A.是否提供VIP室、導購顧問等私人定制服務B.是否提供專門用餐及休憩區域C.衛生間內是否為顧客免費提供紙巾、烘乾機、洗手液等，是否設有嬰幼兒以及殘疾人洗手間或廁位D.是否設母嬰室、醫務室E.試衣間環境是否舒適、數量是否充足，裡面是否配備鏡子、坐凳等F.滾梯、直梯是否齊全G商場內通道、電梯、樓梯、衛生間等處是否實現無障礙，服務台、收銀台、公用電話等設施處是否設低位裝置H.總服務台是否能使用英語、手語接待顧客I.是否設有客戶服務熱線 J.是否提供停車場尋車、代客泊車等服務K.消費糾紛、顧客投訴、售後問題是否能夠得到及時有效的解決L.其他_________ 三、傾向性調查（請在橫線上填寫出商場名稱）1、您認為今年活動、營銷方面最具創意的商場是_________ 2、您認為在商場佈置、視覺設計、把握時尚脈搏等方面最具時尚氣息的商場是_________ 3、您認為最具人氣的商場是_________ 4、從服務品質、商品種類、店內環境、配套設施、主題活動等多標準衡量，您認為最優秀的品牌商場是_________ 5、您認為在跨界營銷，打造商場自身特色方面，最有突破的商場是_________■品牌篇一、消費習慣調查1、服裝、腕表、化妝品、珠寶四大時尚品類中您平時更注重哪類產品的選購？A、服裝 B.腕表 C、化妝品 D、珠寶 E.其他_______ 2、對於時尚類產品的開銷您的月消費大概在以下哪個區域？A.500-1000元 B.1000-2000元 C. 3000-4000元 D.4000元以上3、平時品牌產品的哪類信息更能受到您的關注？（多選）A、品牌新品預告 B、店內活動信息 C、打折信息 D、其他_____ 4、您平時通過哪種渠道瞭解所關注品牌的宣傳信息?（多選）A.報刊雜誌 B.時尚網站 C.品牌微博 D.商場宣傳 E.周圍人影響 F.廣告 G.其他_______ 5、首次購買新品時你最關注以下哪些因素？（多選）A.網絡口碑 B.專櫃服務 C.品牌名氣 D.產品包裝 E.品牌質量 F.售後服務 G.品牌廣告 H.品牌歷史故事 I.代言明星 J.企業文化 K.周圍人推薦 L.其他_____ 6、您是否會隨潮流變化、調整自己的選擇標準，嘗試更多新款式？A.會 B.不會7、您平時一般會選擇什麼時段進行消費購物？（多選）A.看到喜歡的就會買，沒有特別的習慣 B.新品推出的第一時刻 C.商場打折時 D.品牌大型促銷活動時二、品牌認知度調查1、請問在您日常選擇時尚產品時是否有固定的購買習慣，會經常購買同一品牌的產品？A、是 B.否2、您固定購買同一品牌產品的原因是什麼？A.品牌質量有所保障 B.專櫃服務貼心全面 C. 售後服務周到便利 D.擁有該品牌可以獲得尊重迷你倉 E.品牌明星產品吸引 F.品牌所從事的公益行為 G.品牌形象與本人氣質相符H.其他_____3.在化妝品類產品中你平時更關注哪類產品的購買？（多選）A、彩妝 B、護膚 C、精油 D、香水 E.從不購買該類產品4、您大概多久購買一次腕表或珠寶類產品?A.1-3個月 B.3-8個月 C.1-2年 D.2年以上 E.從不購買該類產品5、在選購服裝類產品時您更看重以下哪些方面？（多選）A.產品質量 B.產品性價比 C.款式 D.明星代言 E.其他______ 6、品牌以下哪種活動或促銷形式會令您感到更具趣味性？A.專櫃打折促銷 B.明星助陣專櫃活動 C.專櫃產品體驗活動 D.微博轉發免單 E.其他________ 三、傾向性調查（在橫線上填寫出品牌）1、您最喜歡的服裝品牌是（不限數量）_________ 您最喜歡的珠寶品牌是（不限數量）_________ 您最喜歡的腕表品牌是（不限數量）_________ 您最喜歡的化妝品品牌是（不限數量）_________ 2、您認為今年活動、營銷方面最具創意的品牌是_________ 3、今年在跨界合作方面給您印象最深刻的品牌是_________ 4、您認為風格形象和產品形象給您印象深刻的品牌是_________ 5、您認為提到護膚品您第一個想到的品牌是_________ 您認為提到精油類產品您第一個想到的品牌是_________ 您認為提到彩妝類產品您第一個想到的品牌是_________ 您認為提到奢侈品腕表類產品您第一個想到的品牌是_________ 您認為提到珠寶類產品您第一個想到的品牌是_________■旅遊篇一、消費習慣調查1、您外出旅遊度假最能接受的酒店價格在哪個範圍？A.300元以下 B.300元至600元 C.600元至1000元 D.1000元以上2、您現階段出境旅遊度假一次的費用是多少？A.5000元以下 B.5000元至1萬元 C.1萬至2萬元 D.2萬元以上3、您認為旅行社的組團服務中最重要的是什麼（多選）？A.獨立組團 B.領隊和導遊 C.安全 D.不安排購物 E.自由活動時間多 F.其它4、您最看重航空公司的哪些服務項目（多選）？A.餐食 B.行李托運 C.機艙娛樂 D.航班延誤處理 E空乘人員服務 F.其它5、您一般從以下哪些渠道瞭解出游目的地信息？（多選）A.朋友推薦B.旅行社 C.報紙、廣播電視廣告 D.旅遊網站二、傾向性調查■旅遊目的地1、適合家庭游的國內旅遊目的地，請列舉2、適合會議獎勵游或商旅出行的國內旅遊目的地，請列舉3、請選擇您最熟知的亞太地區旅遊度假品牌。ヾClubmed ゝ金沙中國 ゞ雲頂世界 々聖淘沙名勝世界 ぁ迪士尼樂園 あ樂天世界ぃ海洋公園 い美高梅 ぅ環球影城 う其他請自填____________ 4、您最喜愛的出境旅遊目的地，請列舉？5、您最鐘情哪個出境游目的地的購物氛圍？ヾ香港 ゝ澳門 ゞ新加坡 々迪拜 ぁ馬來西亞 あ歐洲 ぃ美國 い日本 ぅ韓國 う其他_______■航空1、您乘坐飛機一般是商務出行還是度假旅遊？2、您經常乘坐哪家航空公司或哪個航空聯盟的航班？航空公司（自填）_________；航空聯盟：ヾ星空聯盟 ゝ天合聯盟 ゞ寰宇一家3、您感覺哪家航空公司的服務最適合家庭出游？請列舉4、您認為哪家航空公司的服務最迎合商旅人士需求？請列舉5、您是否乘坐過廉價航空，如有請說出您最熟知（或滿意）的廉價航空公司名稱？ヾ春秋航空 ゝ亞洲航空 ゞ吉祥航空 々虎航 ぁ太平洋宿霧航空 あ勝安航空 ぃ珍航空 い其他請自填________ 6、哪個航空公司的轉機航線您認為最便捷？請列舉7、您認為哪個航空公司的公務艙乘坐最為舒適？請列舉8、國內外哪家機場的服務您最滿意，請列舉。9、您是否直接通過航空公司預訂過度假產品（機+酒）？對哪個航空度假產品印象深刻？請列舉10、您預訂飛機票或航空假期產品一般通過何種渠道？ヾ航空公司官網 ゝ旅遊電子商務網站 ゞ航空公司線下服務網點 々其它■旅行社1、您最願意選擇哪家旅行社的出境游產品？ヾ凱撒旅遊 ゝ環境國旅 ゞ中國國旅總社 々春秋國旅 ぁ民生旅遊 あ北京國旅 ぃ北京中國旅行社 い中青旅 ぅ神舟國旅 う其他_________ 2、哪家旅行社的國內游產品，給你的印象最佳？ヾ中國國旅總社 ゝ中旅總社 ゞ春秋國旅 々北京中國國旅 ぁ北京市中國旅行社 あ神舟國旅 ぃ其它_________ 3、您最認可哪家旅行社的海島游產品設計，請列舉_________ 4、您最認可哪家旅行社的蜜月游產品設計，請列舉_________ 5、您最認可哪家旅行社的親子游產品設計，請列舉_________ 6、送父母參團游，您希望到哪家旅行社報名？ヾ中國國旅總社 ゝ中旅總社 ゞ春秋國旅 々北京中國國旅 ぁ北京市中國旅行社 あ神舟國旅 ぃ其它_________ 7、如果您的企業需要商旅服務，您最信任哪家旅行社的品牌，請列舉■旅遊其他1、您最喜愛的中高端酒店集團或品牌？ヾ喜達屋 ゝ洲際 ゞ萬豪 々萬達酒店及度假村 ぁ香格里拉 あ雅高 ぃ希爾頓 い凱悅 ぅ首旅建國及諾金 う其他________ 2、您最喜愛的經濟型酒店品牌？ヾ如家 ゝ速8 ゞ七天 々格林豪泰 ぁ漢庭 あ宜必思 ぃ其他________ 3、您最常使用的旅遊網站是？ヾ攜程 ゝ藝龍 ゞ去哪兒 々驢媽媽 ぁ螞蜂窩 あ窮游網 ぃ其它4、您預訂旅遊產品（機票、酒店、景區門票等）一般去哪個網站？ヾ攜程 ゝ藝龍 ゞ驢媽媽 々淘寶旅行 ぁ去哪兒 あ同程網 ぃ其他_______ 5、您喜歡乘坐以下哪家郵輪公司的郵輪？ヾ皇家加勒比 ゝ歌詩達郵輪 ゞ麗星郵輪 々海航郵輪 ぁ其他________mini storage