江門版

用手機對著電表一掃，self storage即可立刻顯示用戶信息，輸入當月用電量，立刻能核算出用戶當月的電費是多少，這種"高端大氣上檔次"的抄表方法不再是傳說。下個月開始，蓬江區供電局將選取碧桂園、奧園等小區為試點，借助手機APP進行抄表，實現部分營銷功能掌上化。手抄、機抄、集抄抄表方式不斷更新換代"上世紀90年代初，抄電表是用紙抄，一戶一頁，上面記著戶名、電表檔案等，每抄一戶就要翻一頁，一個月要抄4000戶，本子疊起來一米多高呢！"回憶起舊時的抄表方式，蓬江供電局營業班班員曹連新自我調侃道："那時候一頁一頁對著抄，就像一個判官。"手抄本攜帶不便，難以保管，一旦被蟲蛀或濺到水，用戶的信息則出現缺失，需要抄表員重新核實。隨著技術的發展，這種抄表方式慢慢地被淘汰了。後來，供電企業開始引入進口的抄表機，"第一代抄表機是從英國進口的，大小像計算機。抄表員抄完部分表就要回來傳進系統，因為它沒有備用電池。一旦停電重裝電池，時間就會全部重置，當天所抄的數據也就全部丟失了。"曹連新回憶起，有一位同事曾用第一代抄表機抄了一天的表，怎知後來因操作錯誤，抄表機不慎掉到地上，再撿起開機時，數據已全部丟失了。"相當于一天都白幹了，又要重新抄一遍。"而後抄表機又更新換代了幾批，"現在在用的抄表機主板不太好，容易壞，而且維修比較麻煩，需要寄到廣州維修，通常都要耗時1—2周時間。數據容量也有限，抄表員抄了幾天就要折回來上傳數據，完成後再出去接著抄。遇上抄表機送修，有時數據要等1—2周維修好拿回來後才能拿出來，有的甚至再也拿不出來了。"蓬江供電局營業一班班長莫景源使用抄表機6年，盡管經過不斷地更新換代，但仍覺得現在使用的抄表機不太好用。據瞭解，電力企業採用的抄表方式除了紙質抄表本、抄表機抄表之外，還有遠程集抄這一方式，但遠程集抄投資巨大，還關係用電安全問題，只在部分高檔小區開展，無法深入推廣。省時省事手機APP抄表更精准更便捷"手機APP的開發是為了方便客戶。以前用戶報裝電表，要到營業廳咨詢，工作人員登記後再安排同事到現場勘察能否安裝，待勘察的同事回來報告後，營業人員再通知客戶帶齊相關證件到營業廳辦理，而後再派安裝人員到現場安裝。"莫景源告訴記者，以往的這種報裝折騰，且流程比較繁瑣，"有時候，勘察人員和安裝人員不同，可能還會找不到安裝點。"為了縮短用戶業務辦理流程，節省時間，今年10月開始，蓬江供電局與廣州信誠手機軟件開發公司合作研發了一款適用于安卓和IOS系統的手機軟件。目前，該軟件的第一項功能——抄表與定位已面世，並完成了初步的調試。下月開始，該局將選取碧桂園、奧園等小區進行試點，待技術完全成熟，並對該局直管區域內所有的電表位置登記到位，預計將在明年上半年全面推廣。利用手機APP抄表需要哪些硬件支持？作為一款手機應用，是否任何人都可以下載安裝並使用？據瞭解，蓬江供電局已與華為公司合作，專門定制帶有紅外線掃描功能的手機，全面推廣手機APP抄表後，抄表員出門只需要攜帶這款手機，對著電表上的二維碼輕輕一掃，即可讀取用戶的信息進行抄表。那麼，是否必須更換手機終端才能抄表？若人人都能下載這一抄表應用，如何保障用戶的信息安全？對於這一疑慮，莫景源解釋道："普通智能手機的確可以下載這一軟件。但只有得到我們授權的人才能登陸系統，看到用戶的信息，確保了用戶的信息安全。"據其所述，除了安裝軟件，普通智能手機還需在手機背後加裝紅外線掃描儀，才能實現快速抄表。手機APP抄表又帶來了哪些便利呢？"抄表員掃描了電表上的二維碼後，即可連接到系統中，看到用戶的信息，輸入相應的數據後，便即時傳輸到系統中，再也不用折回來上傳數據。"據莫景源介紹，這一實時傳輸數據功能有效地解決了以迷你倉抄表機數據容量小的問題，且抄表系統與營銷系統也可以及時通訊，第一時間發現抄表異常，即可發送信息給抄表員，當場更正抄錯的數據，避免第二次抄表。"蓬江區有32萬用戶，抄表員工作量大，偶爾出錯也情有可原。即使做到99%準確率，仍有3200戶抄錯，影響也不小。採用手機APP抄表後，可以有效地提升準確率。"此外，手機APP還可以借助GPS進行定位，通過將該抄的電表在地圖上以一個點顯示，再將相近的若干個點描成路徑圖，"有了這個路徑圖，抄表員只要根據上面的點，一個個對應抄，就不會再漏抄了。"據瞭解，《供電營業規則》中明確要求，抄表員應定期輪換抄表區域，專變客戶抄表輪換周期為半年，其他客戶輪換周期為一年。以往抄表員在接手新的陌生抄表區域時，由於現場環境的複雜性，往往需要由上一手抄表員先帶領熟悉電表位置，從而造成交接的前兩個月工作效率低下。改用手機APP抄表後，"即使是換了人，只要根據抄表路徑圖按圖索驥，再也不會出現轉了幾圈都找不到電表的情況。""電老鼠"心慌慌手機APP將有助于監管取證抄表和定位僅是手機APP抄表軟件的第一項功能，其還有業擴受理、計量、用電檢查三項功能等待後續開發。"採用手機APP抄表後，用戶當場問抄表員當月的電費，抄表員可以立刻告知結果。如果用戶更換了手機號，抄表員也可當場利用手機APP修改，傳入系統中，再也不用用戶特地到營業廳跑一趟修改聯繫方式，尤其方便於出租房用戶信息的更改登記。"莫景源告訴記者，屆時將對手機APP開放部分業務，實現部分功能營業廳掌上化，為用戶提供更多人性化服務。抄表員還可通過手機APP掃描電表上的鉛封二維碼，即可得用戶是否有破壞鉛封偷電竊電行為，有利於監管。而發現偷電竊電情況後，抄表員可利用手機APP，對現場進行定位、拍照及錄像，及時將取證材料傳回系統，有助于打擊"電老鼠"行為。作為第一個嘗鮮體驗手機APP抄表的員工，林毅雯對比新舊設備，形容該手機抄表軟件"高端大氣上檔次"，她說："使用原來的抄表機抄表，長時間按鍵手指會發痛，且使用時間久了容易出現粘鍵現象，而手機APP是虛擬鍵盤，使用起來比較流暢，而且它還帶有語音提醒功能，方便於年紀稍長的抄表員核對數據，避免抄錯。"作為新新人類，她希望手機APP可以讓營銷系統的更多功能實現掌上化，為工作帶來更多便利，提升效率。潘偉珊 趙森■溫馨提示謹防假冒"供電局"詐騙 有疑問即致電95598 臨近年末，不法分子利用電話進行詐騙等違法行為有所抬頭，詐騙手法愈發五花八門，讓人防不勝防。日前，劉小姐就接到一通假冒"供電局" 的催費電話，幸好她及時致電95598查明真相，才避免了上當受騙。"您好，我是供電局的，您這個月的電費還沒交，請迅速把錢轉賬到以下這個賬戶，否則將在兩天內終止供電……"日前，正在上班的劉小姐突然接到了"供電局"的催費電話，頓覺莫名其妙。劉小姐一直以來都是通過銀行代扣的方式扣除電費，從未接到過供電局的催費電話，"難道卡里沒錢了？"心存疑慮的劉小姐決定打客服熱線95598問個清楚。原來，劉小姐並非銀行賬戶餘額不足，而是被小賊盯上了。劉小姐長舒了一口氣，告訴客服人員："那些小賊的言語很專業、很淡定，如果是老人家的話可能就上當受騙了。"蓬江供電局營業部溫馨提醒廣大用電客戶，以下三類電話均是不法分子的詐騙行為：一是告知用戶已欠電費，需要把電費轉賬至某銀行賬戶；二是懷疑用戶的電表發生異常，需要提供身份證和銀行賬號核對資料，並把相關費用轉賬至某個賬戶，否則將停止供電；三是用戶的用電情況異常，若想避免停止供電，需按照語音提示進行操作，騙取用戶高額話費。用戶若接聽到以上幾類催費電話應多留個心眼，如有疑問，可致電客服熱線95598查明真相。迷你倉西貢