2013年7月25日 星期四
十大攻略教您應對旅遊欺詐
每年消費者權益日,迷你倉價錢都會提起維權、消費安全等關鍵詞,旅遊業也是如此。旅遊業在逐步發展成熟的同時,也存在著欺詐宰客等現象。消費者應該如何防止受騙,維護自身的權益呢?就此為遊客推出十大攻略,為您的出游帶去幫助。 杜絕"低價團" 過低的價格必然是糾結的旅程,花錢買罪受。明顯低價的團隊大多通過強制客人購物、強迫參加自費項目等方式牟取不正當利潤以彌補團費。便宜有風險,購買需謹慎。出行請認准正規旅行社。 警惕冒牌"一日游" 小廣告宣稱"58元北京一日游,車輛接送,三餐全含",結果司機在高速路上停車,要求每人另交500元,否則趕客人下車。"北京×日游"等小廣告、劣質傳單都是打著正規旅行社旗號招搖撞騙的冒牌貨。 鑑別服務標準 合同承諾"准三星酒店",實際檔次很低。"准×星"、"或同級"、"相當于×星"等不規範的表述已經被國家明文禁止。旅遊合同中吃、住、行、游、購、娛的各類規範標準都應明確標注,您要注意鑑別。 沒問題再交錢 付款前是上帝,銷售員追著客人跑;付款後是奴隸,客人追著銷售員跑。記得查看旅遊合同內容是否詳盡、明確,沒問題再交錢。出行前應多挑幾家正規旅行社進行對比,綜合考慮性價比。 知曉詳細行程 某旅行社推出"尊享迪拜之旅,盡情感受迪拜塔、棕櫚島八星酒店超級魅力"旅遊團,結果上述景點只能遠遠看一眼外觀。旅遊前,除簽訂正規旅遊合同外,您還有權要求知曉詳細的行程,迷你倉庫括景點遊覽時間、遊覽方式、費用承擔方式。 防止擅自增加項目 遊客只買了很少的東西,導遊譏諷說:"沒錢還來旅遊,下一站看你表現。"正規旅遊合同會明確標注自費購物項目和購物店的數量、名稱、時間、費用包含及承擔。如導遊擅自增加項目,或延長停留時間,要注意保留證據,按照合同約定與旅行社協商維權。 購物被蒙退換有門 出游時,儘量不要買價格高昂且自己不熟悉的商品。如果在旅行社安排的購物店買到假冒偽劣商品,您有權要求旅行社退換貨。旅行社有義務提供協助,"商店拒絕退貨"理由不能成立,旅行社應先行賠付給您。 重視安全保障 出門在外,安全第一。異國他鄉最好結伴出行,帶上領隊導遊的電話號碼和酒店聯繫卡片,別去偏僻的地方。不要隨身攜帶大量現金,萬一遭遇搶劫,先保證自身安全,再想辦法及時聯繫領隊導遊或報警。 清醒消費保留證據 跟團旅遊,在自己安排就餐購物時應及時咨詢導遊和領隊,免得進錯店吃虧。自由行應事先做好攻略,以免"踩雷"。對路邊拉客人員要保持警惕。在消費前要問清費用,不明碼標價的不買,不開發票的不要。萬一真的被坑,要保留好證據,及時找旅遊執法部門舉報維權。 有權拒絕額外收費 孩子報團,旅行社以"兒童消費能力差"為由要求孩子多交錢。額外收取費用的價格"歧視"行為是違法的。職業、年齡有差異,或者不參加自費購物項目,都不是多收錢的理由。您不但有權拒絕,也可以要求退還多收的費用。儲存
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