北京首批60家旅行社獲“A級”證書與標誌牌

　　從今天起，mini storage遊客在旅行社門市報團出游時，不妨抬頭看看有沒有"A級"標牌或是證書。昨日，市旅遊委相關負責人透露，經過現場打分、隨團暗訪和旅遊者抽樣調查等形式的審核評定後，本市首批60家旅行社獲"A級"證書與標誌牌，這意味著遊客將可以依據"3A"、"4A"、"5A"等級別選擇旅行社。　　19家旅行社獲評5A級　　記者從昨日召開的2013年北京市首批等級旅行社頒牌儀式上瞭解到，在60家獲"A級"證書與標誌牌的旅行社中，21家旅行社獲得3A級、20家旅行社獲得4A級、19家旅行社獲得最高的5A級，另有5家旅行社申請未獲通過。　　北京市旅遊委和旅行社等級評定委員會今年4月開始組織首批等級旅行社評定工作，經評委會辦公室審核，首批共受理了65家旅行社評定等級的申請。隨後的幾個月中，評委會通過現場測評打分、暗訪檢查、顧客抽樣調查這三個過程，對參與評定的旅行社進行了全方面的考評。　　據悉，最終獲評"A級"的首批60家旅行社企業類型涵蓋了目前旅行社的主要形式，包括國旅總社等國企，中青旅等上市公司，春秋、凱撒等民營企業，以及一家外資企業國人假期國旅。　　一年投訴量不得超20人次　　旅行社的"A級"是如何評定的？市旅遊委相關負責人表示，旅行社的等級客觀反映出旅行社的接待能力和接待質量。　　在新版的《旅行社等級劃分與評定》標準中，旅行社將被分為3個等級：3A、4A、5A。"A"的數量越多表示等級越高。要想成為A級旅行社並不簡單，評定等級對於旅行社提出的要求相當嚴格。市旅遊委相關負責人透露，即便是等級最低的"3A"級，也要求近兩年中，旅遊行政管理部門每年接到對該旅行社的有效投訴，不超過當年組織和接待人次的萬分之二；近1年內未受到旅遊行政管理部門的行政處罰。　　"規模較大的旅行社一年組織的遊客量在8萬人次至10萬人次左右。按10萬人次計算，萬分之二的標準意味著一年的投訴量不得超過20人次。"一家大型出境游旅行社負責人表示，這意self storage著旅行社必須努力降低遊客投訴數量。　　5家旅行社申請未獲通過　　與獲得"A"級證書旅行社的"喜氣洋洋"相比，5家申請未獲通過的旅行社則相對落寞了不少。雖然記者幾次詢問，但市旅遊委仍未透露這5家旅行社的名字。　　沒有獲得通過，意味著旅行社在某方面"不達標"。旅行社在提交申請報告後，旅行社等級評定委員會將在30個工作日內以明查和暗訪的方式進行現場評定檢查。兩名以遊客身份出現的檢查員，將悄悄對旅行社的合同管理、導遊員素質、導遊服務、突發事件處理、安全防範和投訴處理6大項做出調查並給出評價。　　市旅遊委相關負責人表示，比如在旅遊過程中，因為不可抗原因，突然改變旅遊路線、遊玩日程，導遊能否耐心細緻地向遊客做好解釋，安撫遊客情緒；旅遊者在遊玩中發生意外受傷，導遊員能否全程陪同就醫，給予幫助等，均在暗訪之列。　　暗訪結果對旅行社等級評定有決定性影響。據瞭解，檢查不達標的旅行社，將于90個工作日內再次安排評定檢查。兩次檢查不達標的旅行社，自收到正式通知之日起1年以內，不得再次申報同等級及以上等級。　　市旅遊委相關負責人表示："對於首批申請尚未達標的旅行社，評委會正在幫助其針對存在的問題和不足進行積極地整改，整改期為2個月，到期後評委會將進行檢查驗收。"該負責人還透露，第二批等級旅行社的評定工作將于11月正式�動，第二批等級旅行社名單將在明年1月底公佈。　　北京首批5A級旅行社　　中青旅控股　　中國國際旅行社總社　　中國康輝旅行社　　中國旅行社總社　　春秋(北京)國際旅行社　　北京�信國際旅行社　　中青旅國際會議展覽公司　　北京攜程國際旅行社　　中商國際旅行社　　中國婦女旅行社　　北京市華遠國際旅遊公司　　北京神舟國際旅行社　　中信旅遊集團　　北京凱撒國際旅行社　　北京鳳凰假期國際旅行社　　北京途牛國際旅行社　　中國和平國際旅遊公司　　北京佰程國際旅遊公司　　北京目的地國際旅遊公司標簽：旅遊委 旅行社 北京 評定 等級迷你倉