全國版） - (思者行遠 變者常新 中國建設銀行深圳市分行創新巡禮

地處改革開放的前沿陣地，迷你倉中國建設銀行深圳市分行從誕生之日起時就牢牢植入了創新的基因。30餘年來在創新道路上自警自勵，勉力而行，第一個開辦儲蓄業務、第一個開辦對公外匯業務、第一個發放住房按揭貸款、第一個在國內開辦保管箱業務……�多第一讓當時的全國金融同業刮目相看。近年來，深圳建行更是秉承"創業、創新、創優"的精神內核，堅持"創新發展"戰略順應市場趨勢，不斷完善創新機制體制，使分行創新能力飛躍發展，榮獲建行總行2012年度"最具創新力"獎，2013年度深圳市金融創新獎一個二等獎、兩個三等獎，《當代金融家》最具創新力分行獎。●文/圖：劉滔 陳智銀行也可以很好玩走進荔枝公園側畔的建行深圳產品創新實驗室，仿佛走進了科學館，設計風格充滿現代感和科幻意味。在這裡，能夠觀看建行製作的"未來銀行"宣傳片，暢想未來金融和科技創新給人們生活帶來的巨大變化。在這裡，隨處可見的飲料自動販售機也大不尋常，不但可以使用現金，更可以用銀行卡一拍，飲料應聲而出。更可以和GPS定位功能相結合，遠程通過手機支付購買。在這裡，手機也是信用卡，建行與深圳電信合作推出的天翼龍卡把手機SIM卡與信用卡二合一，想象一下，以後繳過路費、停車費、加油費，打出租、坐公交的時候，只需拿起手機瀟灑的一揮即可。深圳產品創新實驗室是建設銀行借鑒美國銀行經驗，運用實驗室經濟理論，專門在改革開放橋頭堡深圳設立，採用"泛在、跨界、智慧"的工作理念，打造集新產品研發、展示、體驗、培訓于一體的創新產品孵化模式。其主要定位為實現"四個平台"——即"產品研發平台"、"客戶體驗平台"、"員工培訓平台"、"聯動平台"。率先提出"開放創新"、"跨界合作"的先進理念，開創了銀行產品創新實驗試點和體驗式創新模式，能充分滿足日趨複雜多變的市場需求，實現新產品目標與受�需要的精准適配，促進銀行全方位競爭力的提升。建行深圳產品創新實驗室�用以來，在行業內外引起了強烈反響，目前已舉辦130期開放日活動，接待行內外來賓2000余人次。深圳市委常委、副市長陳應春，建行總行行長張建國等都給予高度肯定，這種體驗式創新模式正在複制到深大、深中、南科大，在銀校聯合創新領域發揮更耀眼的光芒。唱響建行好聲音要問今年深圳建行什麼活動最火？那一定是"建行好聲音"。與"中國好聲音"不同的是，這個活動不是比賽唱歌，而是比賽創意，面向全行員工和客戶收集產品創新和流程優化的意見建議，鼓勵大家不僅發現問題、提出問題，還要提出解決問題的方案，激發集體智慧，讓全行5400多名員工以及廣大建行客戶全部成為創新的主體。創新的本質目的是為了給客戶提供更好服務，創造更佳體驗；而從創意產生到落地的全流程則要依靠全行員工。以此為出發點，深圳建行激活創新源頭，形成了以需求驅動的創新機制，以"傾聽好聲音，傳遞好聲音，唱響好聲音，好聲音盛典"活動形式，集思廣益，開展全員參與創意活動。"建行好聲音"活動迷你倉將軍澳通過微博、微信平台、專屬郵箱等多種渠道征集，征集來的好聲音經過季度賽推選出"季度好聲音"，樹立活動典型，在員工和客戶中形成持續、積極的影響力，極大調動了員工創新積極性，激發全員創造力。創新要永不輕易說"不"。建行好聲音引入"PK賽"概念，對於分行判定不可採納的"好聲音"，提出人可以申請當面PK，雙方進行對決式論證，確保不錯過任何一個"好聲音"，不輕易否決優秀創意。諾貝爾經濟學獎獲得者費爾普斯寫的《大繁榮》一書中指出，世界已進入人人創新的時代。以前創新可能與科學家、研究院緊密聯繫在一起，但是現在一個普通工人都可以創新，創新的領域沒有論資排輩。未來將是大�創新的模式，人人發現問題、人人解決問題。"建行好聲音"活動正是這一論斷的最好解釋。目前該活動共收集來自員工和客戶的"好聲音"7000余條，其中可採納建議700余條，已成功推廣轉化100余條，成為推動深圳建行創新發展的源泉。融合+綜合 開放+開發以前企業競爭遵循的是"撲克原則"，嚴守機密讓對手不知底牌，採用有限研發力量的封閉式創新。但在互聯網時代，閉門造車不僅成本高昂，而且往往使產品偏離市場。為此深圳建行提出了"融合+綜合、開放+開發"的創新理念，堅持以開放式的心態，整合資源，合作開發，打破部門分割或者經營當中的定式思維，把合作機構、客戶都接入創新價值鏈中，提升創新資源整合力。通過跨界開放合作，該行取得了一系列豐碩成果，如與中國電信合作成功推出全國首張手機支付信用卡——天翼龍卡，市場反響熱烈；與弘法寺合作推出宗教金融結合產品"福順龍卡"，推出不到1年的時間發卡數已近7萬張；與券商、基金、保險和私募在客戶、資金、項目和產品方面的合作，實現跨領域資金、項目和增信方式的融合。互聯網金融方面，與騰訊在微信領域密切合作，在全國銀行系統內首推"搖一搖"、"微信話費充值"、"就醫預約掛號"等系統，官方微平台粉絲突破100萬。在移動金融領域，與深圳市一批優秀的創新型企業開展廣泛合作，打造"建設銀行就在您的手機里"響亮品牌。在前海這片創新的熱土，與前海金交所合作首創推出新型可交易理財產品，成為探索推動新型要素交易平台建設，拓寬境外人民幣回流渠道，支持服務實體經濟的新型投融資模式。10月31日，中國建設銀行前海分行成立，成為第一家專業服務前海、具有建制的國有銀行管轄分行。在公益環保領域，與深圳排放權交易所簽署戰略合作協議，未來將在碳保理、碳基金業務、碳排放權交付保證、碳信托計劃、碳項目貸款資產證券化和碳金融衍生品交易等創新方面開展廣泛的合作。思者行遠，變者常新。圍繞深圳市經濟發展與轉型升級，深圳建行將持續加大在基礎設施建設、民生領域、小微企業、新興戰略性產業、消費金融、綜合金融服務等領域的創新力度，與客戶同發展，與特區共繁榮！圖片說明:2012年11月1日，深圳產品創新實驗室正式�用，深圳市委常委、副市長陳應春出席�用儀式。 資料圖片倉