12306網站回應“購票驗證碼”等問題用假身份證號購買車票不能退換票

新華社北京1月4日電春運火車票開始售賣以來，迷你倉最平12306購票網站持續受到社會關注。有旅客反映網站不穩定、網站購票驗證碼看不清、"黃牛"用假身份證囤票等。記者為此採訪了12306網站。針對有部分網民和媒體反映的12306網站購票驗證碼問題，12306技術人員表示，2014年鐵路春運售票工作開始後，個別互聯網公司以搶票瀏覽器、搶票插件等形式，對12306網站的驗證碼進行自動識別，進而達到插隊購票的目的。這種行為嚴 重擾亂了互聯網購票秩序，影響了購票的公平和12306網站的安全。近日，根據部分網民和旅客的建議，12306網站對驗證碼方案進行了調整優化，將動態驗證碼更換為增加了底紋或干擾線的新版靜態驗證碼，既降低了旅客的識別難度，同時也保持了對自動識別軟件的有效防控。12306網站指出，即便如此，相對於最初的驗證碼，新版靜態驗證碼對旅客的購票體驗仍有一定影響。這是12306網站為了維護廣大旅迷你倉購票的公正性不得已而採取的措施，希望廣大旅客給予理解。針對近日有媒體報道，部分黃牛用虛假身份證號直接購票囤票，找到買家後退票回購轉賣的現象，12306網站負責人指出，12306網站實行購票實名制，旅客購票應填寫有效的乘車人身份信息，如使用假身份證號購買車票，在車站窗口、鐵路客票代售點、自動售取票機等均不能辦理換票、退票手續；對通過12306網站退回的車票，12306網站均採取計算機隨機處理的方式進行處理，系統會根據距離車票開車時間的遠近，在確保每一張車票都有充足時間再次售出的前提下，自動隨機地將退回的車票再次放出，供旅客購買。鐵路部門提醒廣大旅客，旅客購票應使用本人有效身份證件，通過正規渠道和到正規售票場所購票，特別注意不向他人泄露身份信息，不從票販手中購票，以免上當受騙，對各種形式的倒票行為，可向鐵路警方舉報，對實名舉報並經查證屬實立案的，鐵路警方將給予舉報人100至500元的獎勵。mini storage